Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 13in — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách này ("Chính sách") mô tả cách 13in thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền 13in.net.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13in, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

13in thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh selfie xác minh, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (một phần được ẩn), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và thông tin giao dịch liên quan.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo, Telegram hoặc live chat.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được sử dụng để xác định vùng địa lý tổng quát (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật. 13in không thu thập tọa độ GPS chính xác.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5 của Chính sách này.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được 13in sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, thông tin KYC
Xác minh danh tính và tuổi (18+)	CCCD/CMND, ngày sinh, ảnh selfie
Xử lý nạp tiền và rút tiền	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	IP, hành vi sử dụng, dữ liệu thiết bị
Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7	Thông tin liên lạc, lịch sử trao đổi
Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật	Email, số điện thoại (khi có sự đồng ý)
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Thông tin KYC, lịch sử giao dịch
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm	Dữ liệu hành vi, phản hồi khách hàng

13in cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

13in xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: 13in có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, 13in sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

13in không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu, bảo mật và chống gian lận được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 13in.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi trực tuyến nhận thông tin phiên chơi tối thiểu để xác thực kết quả và ngăn chặn gian lận.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

13in sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu năng và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp 13in hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào để tối ưu hóa nội dung và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 13in.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

13in áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13in được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiể m soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra.
• Xác thực hai lớp (2FA): 13in cung cấp tùy chọn xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Các công cụ giám sát hoạt động bất thường liên tục theo dõi và cảnh báo mọi dấu hiệu tấn công hoặc truy cập trái phép.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

13in lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý dài hơn.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Được lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời hạn đã được cài đặt (tối đa 12 tháng).
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để phục vụ tra cứu và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ của 13in.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 13in, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

13in cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về lý do.

9 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của 13in chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, 13in kiểm tra ngày sinh và yêu cầu xác minh CCCD/CMND để xác nhận độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu của một người dưới 18 tuổi đã được thu thập một cách vô tình, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo trường hợp này cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới sự giám hộ của bạn đã đăng ký tài khoản trên 13in, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

10 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại quốc gia khác ngoài Việt Nam để đảm bảo tính liên tục và bảo mật của dịch vụ. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 13in đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Có các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp giữa 13in và bên nhận dữ liệu.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi thực sự cần thiết và sử dụng các kênh truyền tải được mã hóa.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

13in bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành, các yêu cầu pháp lý mới, hoặc những cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 13in sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 13in.net.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập vào hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13in sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách mới nhất. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc 13in xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email: [email protected]
• Zalo: 13in.support
• Telegram: @13in_vn

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 13in hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoặc cung cấp bản sao dữ liệu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.